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泸州上半年消费大数据公布汽车移动电信消费投诉居首《新闻》

发布时间:2020-08-28 18:24:46 阅读: 来源:胸针厂家

日前,记者从市工商行政管理局了解到,今年上半年泸州12315消费者投诉举报热线共受理消费者咨询4555件、投诉1038件(其中商品类602件、服务类436件)、举报130件。其中,消费者投诉已办结1016件,为消费者挽回经济损失78万多元。

各类数据分析 食品累投诉增多

汽车消费投诉104件,主要集中在质量类42件、合同类31件、售后服务类10件。在商品类投诉中投诉比重同比增长1.54个百分点,投诉量同比下降1.89%。

受理移动电信服务投诉75件,占服务类投诉的17.20%,同比虽降幅较大,但投诉量仍居具体服务投诉首位。投诉问题主要集中在合同、计量等方面。

食品类投诉42件,在商品类投诉中同比增长3.12个百分点,投诉量同比增长61.54%,主要集中在合同类10件、广告类8件、计量类6件。

商品房投诉呈井喷式增长

房屋投诉80件,位居具体商品投诉第二位,主要集中在合同类54件、质量类7件,占商品类投诉的13.29%,在商品类投诉中同比增长11.36个百分点,投诉量同比增长515.38%。

居民服务、装饰装修服务投诉增幅明显

文化娱乐体育服务类投诉38件,其中合同类25件,在服务类投诉中同比增长5.51个百分点,投诉量同比增长137.50%,主要集中在某体育健身机构预付款消费中,不能按照约定提供服务,因消费者退款问题引发投诉。

居民服务投诉77件,在服务类投诉中同比增长5.01个百分点,主要集中美容美发、洗染和摄影服务等方面。

装饰装修服务类投诉32件,在服务类投诉中同比增长3.70个百分点,投诉量同比增长82.35%,主要集中在合同类15件、质量类8件。

提醒:预付卡消费风险依然大

值得注意的是,预付式消费投诉主要集中在经营者恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、存在霸王条款、擅自中止服务、变相涨价、付费前和付费后服务不一致、经营主体不合法等。

泸州市消协提醒:高额预付时应查看商家是否在有关行政部门备案,应与经营者签订合同,要求经营者将服务项目、收费标准等内容写清楚,明确双方权利义务;在购买金额较大、期限较长的预付卡时,不要轻信经营者的口头承诺。

记者 熊腾 王燕

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