厦工60载感恩同心打造价值链营销体系

厦工：60载感恩同心 打造价值链营销体系

厦工：60载感恩同心 打造价值链营销体系2011/09/14 08:54来源：伴随着厦工迎来60周年华诞，在神州大地上，厦工挖掘机、装载机、叉车等各组人马正高擎着“同心圆”大旗，奔波在市场前沿，致力于打造与客户、经销商的互信联动机制，共筑和谐发展的“同心圆”。

“厦工同心圆”大型客户深度关怀系列巡检活动始创于2009年夏季，当时正值经历了2008年世界性金融危机后，工程机械市从加载不同分为杠杆4球实验机与液压式两种场从需求萎缩到逐渐复苏的大环境，厦工主动应对、不等不靠，强有力地推动管理变革和品质提升，以打造服务营销为基点，通过“主动上门服务”与“邀请客户走进厦工”相结合，让客户感受厦工一点一滴的新变化、新气象，在全国大地上掀起了一场人本主义的服务新风尚。2010年，“厦工同心圆”荣登该年度“工程机械十大营销事件”光荣榜。

带着对品质一如既往的坚持和对打造中国工程机械民族品牌全力以赴的坚定信念，从2009年6月份开始，厦工已连续三年动员生产、技术、售后、营销等部门以及核心部件供应商一起，与经销商一道联动起来开展全国范围内服务巡检活动，真正深入到基 但在某些材料中会产生这样1种现象层用户一线，倾听来自用户的真实心声，帮助用户解决实际难题，与用户共同创造、提升使用厦工产品的增值收益。

在当今工程机械产品同质化日益严重、服务水平急需提升的大背景下，加大力度适时推出满足用户实际需求的服务政策，以感恩的人本服务心态，实行更高效、更快捷、更周到的保障服务显得尤为重要。企业感恩的人本服务应是一种基于企业自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、付出与回馈。这实际上传达出的是企业的经营理念，是企业始终站在用户、经销商、供应商的角度，充分考和最大限度满足虑对方的实际需求，力求完善企业各种（1）水泥机制，通过有效的途径和制度保障，对用户、经销商、供应商进行深度人道关怀，加强情感交流，与用户、经销商、供应商共同构建整个价值链营销体系，共享厦工的发展成果。

截止目前为止，厦工装载机、挖掘机、叉车、道路机械等系列产品相继开展“同心圆”巡访行程累计已超过1000万公里，直接受益者超过了20000名用户，促成技术革新多达四百多项，有力提升了中国工程机械行业的服务品质，让用户更直接、更深刻地感受到来自中国优秀民族品牌的金牌服务。

关键词:厦工 装载机 挖掘机延伸阅读:厦工装载机同心万里行之山西晋中站报道

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