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视频合同首现家居卖场买家具不再被忽悠-【新闻】糖果包装机

发布时间:2021-04-20 12:40:53 阅读: 来源:胸针厂家

“视频”合同首现家居卖场 买家具不再被忽悠?

近日,京城一家居卖场首次推出“视频合同”,商家的口头承诺、商品细节、交易过程等文字合同无法体现的细节,都可作为购物合同的动态条款摄录在DV机中。如果出现问题,消费者拿一张DV光盘便可维权。而对于近期曝光的甲醛标超家具、网络定制家具问题,消费者都应该如何去应对呢?对此,专家也作出了专业的消费提示。

“视频”合同京城首现 防忽悠又现新招

卖货时说得天花乱坠,出现问题又矢口否认,商家以后再也不能这样“忽悠”消费者了。近日,京城商家首次推出“视频合同”:商家的口头承诺、商品细节、交易过程等文字合同无法体现的细节,都可作为购物合同的动态条款摄录在DV机中。如果出现问题,消费者拿一张DV光盘便可维权。

北京家具协会秘书长于秀苏告诉记者,去年,协会参与了工商部门关于家具销售合同的重新制定,针对的是所有家具产品,但在家具产品中,红木家具与一般商品又不同,因其材料稀缺性和高增值性,价格动辄几十万、上百万元。在利益的刺激下,一些企业利用虚假宣传欺骗、误导消费者,而交易过程中这些细节都无法体现到纸质的合同当中去,损害了消费者权益。“用视频来签合同,商家的口头承诺、商品介绍都可作为合同条款。”于秀苏表示。

“这些都是合同条款。”在红木卖场,消费者黄先生手持DV机,将售货员的介绍全部录下,椅盘、侧脚、纹样刀工等也全部留载了影像。据悉,这是北京家具协会首次推出“视频合同”。于秀苏表示,家具与一般商品不同,有些质料虽然材色相近,但价格差异很大。不少商家以相似的材料名称、地理名称打擦边球,给予消费者口头承诺。这种行为虽然涉嫌欺诈,但不容易留存证据。

记者昨天在家居卖场看到,在经过拍摄市场外景、内部环境,以及售货员的介绍过程、红木家具的花纹颜色、价格款式、编号材质等细节,最后给双方签订的文字合同和发票一个特写,“视频合同”才算签完。有关负责人说,整个过程将制成两张光盘,买卖双方在光盘上签字后各执一份。

北京市消费者协会一名负责人表示,视频合同属于“视听资料”,是可以作为法律证据的,并可向其他行业推广。

网友自曝:未经同意家具商变更家具材料

消费者蒋某与某家居公司签订订购协议书,定做一套8.3万元的实木橱柜。协议签订后,蒋某支付了全部货款。但家居公司上门安装橱柜后,蒋某认为橱柜所用材料并非实木,告上法庭,请求判令解除双方的订购协议,对方返还全部货款。

日前,福建省福州市仓山区人民法院认定福州某家居公司的行为构成违约,判令双方解除订购协议,家居公司返还蒋某8.3万元,并将安装区域恢复原状。

法院认为,协议约定消费者所购家具材料显然是“实木”。而在施工中,家居公司在未经消费者同意的情况下,擅自将材料由“实木”改为“胡桃木防潮板”、“复合实木”等其他材质,且没有提醒消费者注意。

蒋某仅为普通消费者,非专业人士,无法对“实木”与“胡桃木防潮板”、“复合实木”之间的差别作出明确区分,其签字验收显然是基于实木家具理解基础上的,并没有修改合同的意思。因此,某公司以蒋某签字验收为理由,法院不予支持。

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