免费游戏成圈钱陷阱

下班回家后上网玩游戏，已经逐渐成为越来越多的人重要的休闲方式之一，但是对于网络游戏服务的投诉量也在连年上升。在刚刚出炉的《2009年度网络游戏投诉统计分析报告》中，关于一些游戏使玩家被迫花费大量人民币及变相赌博等问题成为了投诉的焦点。

每月玩游戏花费上万

“从2009年新年开始到现在，我就在这个游戏的活动里花掉了3万多元了，虽然说是免费游戏，但是搞活动都弄得像圈钱一样。”赵先生感慨，他玩一款名为“360商业大亨”的网页游戏，每个月都花费上万元。

赵先生表示，从2009年10月开始到现在，游戏官方一共举办过3次大型活动，“深海钓宝”、“成就树”和“虎年闯关”，一次比一次花钱多，玩家需要达成活动中的特定条件，才可以获得一定的活动奖励，这些活动绝大部分条件，都必须花费大量的钱才可以达成。

记者了解到，受到玩家指责的并不仅仅是“360商业大亨”一款游戏，很多游戏自称“永久免费”、“终身免费”，类似的口号在网游业界屡见不鲜，作为一种通过种种设定迫使玩家不断投钱的运营模式，一直颇受玩家的质疑。

在《2009年度网络游戏投诉统计分析报告》中，3·15消费电子投诉网上关于免费运营模式的投诉呈不断增多的趋势，爆发多起集体投诉案件，尤其是游戏里出售道具的价格之贵，成为玩家抨击的焦点。

变相赌博屡禁不止

另一方面，网络游戏中的变相赌博也成为玩家投诉的焦点之一，大量的游戏存在利用虚拟货币进行抽奖、老虎机、随机抽取数字等活动。

调查中记者发现，“360商业大亨”中，用人民币充值后购买的金币，可以进行点燃鞭炮等活动，随机以小概率，让玩家以类似抽奖的形式，获得某些虚拟的道具，而点燃鞭炮却是很多道具唯一的获得方式。在3月11日刚刚结束的一个名为“二期火柴榜中榜”的活动中，有玩家消费了6000多元人民币，才获得第6名。

此类变相赌博在针对网络游戏的投诉中占了很大比例，早在2007年，公安部、工信部、文化部、新闻出版总署四部委就联合发布了《关于规范网络游戏经营秩序查禁利用网络游戏赌博的通知》。通知中明确要求网络游戏服务单位不得收取或以“虚拟货币”等方式变相收取与游戏输赢相关的佣金。但到今年1月，仍有众多网友反映游戏运营商变换项目引诱玩家进行赌博。

网游投诉增长82.33%

记者了解到，2009年全年3·15消费电子投诉网共接到网络游戏的有效投诉80640宗，相较2008年增长82.33%，在经过2008年的快速增长后，相对整个消费电子行业109.64%的增长率略有降低，但仍居各行业的首位。

《2009年度网络游戏投诉统计分析报告》中显示，除了2月和5月，其他各月投诉量均超过了6000宗，12月份达到最高峰9330宗。

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“3·15”投诉帖增多 催生“网络删除公司”

如今，不少消费者都习惯将日常消费中的不平之事“晒”上网。由此也衍生出大量维权网站。但记者调查发现，不少以“维权、投诉、打假、3·15”为域名的网站并非政府部门主办，也非公益性质。虽然这些网站也起到曝光的作用，但个别网站却借此之名涉嫌以骗取企业删除负面信息牟利。与此同时，专门在网上代办此业务的“网络删除公司”也应运而生。

昨天，记者通过搜索引擎敲入“3·15维权网”后，发现出现四五百个相关域名。然而，当记者在工信部网站上进行查证时，发现诸如“中国3·15维权网”、“3·15中X网”、“3·15投诉X线”、“中国焦点X访”等十多个网站均未备案。

记者随机打开一个名为“中国3·15在线”的网站，上面显示出来自全国的包括家电、汽车、房产、IT等各类消费投诉信息。网站上方写明其主管单位为“中国3·15维权中心”，最下方则写着“撤稿与客服的QQ号”。

记者通过QQ联系到网站的客服人员，表示想将网站上一篇有关火锅店的投诉删除。客服人员查看具体的网页后，明确表示要删除该文章需要1000元，可以在支付宝上进行交易，钱到账以后10分钟文章就会被删除。“这都是会员贴上来的，2000元保证今后一年内不会再有你们公司的负面信息。”记者又登录其他几家网站，客服人员均明确表示交钱就能删帖。

“专业删除百度、网易、新浪、搜狐、天涯等网站、论坛的帖子……”据记者了解，随着“3·15”的到来以及网上投诉帖的增多，应运而生不少删帖公司。删帖价格则根据网站的知名度和帖子的位置确定，最高能达到两万元一条。

对于网站利用一些负面信息敲诈勒索商家，市工商局一位工作人员表示，受到敲诈勒索的企业或经营户，可以向公安部门举报。“今后将加强与行政执法部门的配合，将网络上的违法行为移交给相关行政执法部门。”而对于网络删帖公司的行为，律师认为此做法不可取，删除了企业的负面信息，有可能侵害消费者的知情权。

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